İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fatura Düzeltme Talebi

Türk Telekom kurumsal sabit hat abonesiyim. Taahhüdümün bitimine yaklaşık 1,5 ay kalmış olmasına rağmen bilgim ve iznim dışında devam eden taahhüdüm farklı bir tarifeye geçirilmiş. Bu durumu 04.05.2026 tarihinde mail adresime gelen faturayı incelediğimde fark ettim.

Bunun üzerine 444 5 444’ü aradığımda, bu tarife değişikliğinin bayii tarafından yapıldığı tarafıma iletildi. İşlemin bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini söylediğimde şikayet kaydı oluşturuldu ve ses kayıtlarının dinleneceği, bayii ile görüşüleceği ifade edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç elde edemedim, her aradığımda aynı ifadeler tekrar edilmekte ve süreç ilerlememektedir.

Bu süreçte bana yeni tarife üzerinden bir fatura tebliğ edildi ve son ödeme tarihi de yaklaşmakta olmasına rağmen sorun hala çözümlenmiş değil. 362 503 99 33 numaralı hattım için, bilgim ve iznim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın eski tarifeme geri döndürülmesini ve yeni kesilen faturanın eski tarifem esas alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.