Babamın Vefatı Sonrası Hattı İptal Ettim, Cayma Bedeli Haksızca Kesildi

Türk Telekom’da yıllardır faturalı olarak açık olan ve babamın kullandığı, ancak resmi olarak benim adıma kayıtlı 0506*****87 numaralı bir hattım bulunuyordu. Babam 17 Şubat’ta vefat ettiği için, ertesi gün, yani 18 Şubat’ta Kütahya Çarşı merkezdeki Türk Telekom bayisine giderek bu hattın iptalini gerçekleştirdim.

Bugün, 09.03.2026 tarihinde 1.751,85 TL tutarında cayma bedeli faturası çıkarıldığını gördüm ve bu tutarın otomatik olarak hesabımdan tahsil edildiğini fark ettim. Hat yıllardır Türk Telekom’da, faturaları da düzenli olarak tarafımdan ödeniyor olmasına rağmen, ölüm belgesini ibraz etmeme karşın böyle bir cayma bedeli yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu durum üzerine Türk Telekom’un iletişim şikayet hattına mesaj yoluyla durumu bildirdim. Hesap numaram 202621426284070’tir. Babamın vefatı nedeniyle hattı kapatmak zorunda kaldım; kendi isteğimle, keyfi bir iptal söz konusu değildir. Bu nedenle, 18 Şubat’ta yapılan hattın kapatılması işlemine bağlı olarak çıkarılan 1.751,85 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Uzun yıllardır düzenli ödemelerini yapan bir müşteri olarak, bu özel ve hassas durumda gerekli inisiyatifin alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.