Babamın Vefatı Sonrası Hatalı Faturalandırma Ve Kapama Süreci

Babamın vefat etmesine rağmen adına kayıtlı Türk Telekom mobil hattı için 16 Temmuz’dan bu yana faturalandırma yapılmaya devam edilmekte ve yaklaşık 2.300 TL tutarında haksız bir borç çıkarılmıştır.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Türk Telekom şubesine giderek durumu, babamın vefat ettiğini ve hattın kapatılması gerektiğini ilettim. Şubede, “anne kızlık soyadına 5 harfli olduğu için” hattın kapatılamadığı söylendi. Daha sonra müdürlüğe gittiğimde ise böyle bir uygulama olmadığı, bu gerekçeyle hattın kapatılmamasının doğru olmadığı ifade edilerek hat müdürlük tarafından kapatıldı. Şube ile müdürlük arasındaki bu çelişkili ve hatalı uygulamalar sebebiyle gereksiz yere mağduriyet yaşadım.

Babamın vefatı sonrası işleyen bu borcun tamamının iptal edilmesini ve bu kapsamda tahsil edilen ya da edilecek tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.