Taahhüt Bitiminden Sonra 536 TL Ek Faturaya İtiraz Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Anneme ait Türk Telekom mobil hattının taahhüdü geçen ay bittiği için hattı Vodafone’a taşıdık. Taahhüt bitiş sürecinde Türk Telekom’a geçen ay biri yaklaşık 800 TL olmak üzere iki ayrı fatura ödemesi yaptık. Buna rağmen bu ay tekrar 536 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördük ve son ödeme tarihi 14.09.2026 olarak görünmekte.

Hattı başka operatöre taşımamıza ve önceki faturaları ödememize rağmen bu şekilde ek bir borç yansıtılmasını haksız buluyorum. Faturanın hangi dönem ve hangi kalemlerden kaynaklandığı net olarak anlaşılamıyor, ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve bilgi alamıyorum.

Türk Telekom’dan, 5367****82 numaralı hatta ait 536 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenmesini, gereksiz veya hatalı yansıtılan tutar varsa iptal edilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Fatura son ödeme tarihi bugün olduğu için işlemin acilen yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili bilgi ve dönüşün özellikle 5052****56 numaralı telefondan aranarak yapılmasını rica ediyorum.