Babamın Vefatı Sonrası Hattı Kapatma İşleminde 6670 TL Haksız Cayma Bedeli

Babam vefat etmeden önce hattımı kendisi kullanıyordu. 25 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek hattımı kapatmak istedim ve özellikle herhangi bir borç ya da taahhüt olup olmadığını sordum. Bana bir fatura olduğunu, bir faturanın da daha çıkacağını söylediler. Özellikle varsa tüm borcun çıkarılmasını istedim, taahhüt olmadığını da açıkça belirttiler.

Babamın kullandığı paket yaklaşık 320 TL’lik bir tarifeydi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra hattıma 6.670 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Bu tutarın tamamı sadece “cayma bedeli” olarak görünüyor, başka herhangi bir kalem belirtilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bayideki çalışanların hatası olduğunu ima edip sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar, net bir açıklama yapılmıyor.

Hem babamın vefatı sonrası böyle yüksek ve beklenmedik bir cayma bedeli çıkarılması, hem de işlem sırasında bayide “taahhüt yok, borç çıkmayacak” denmesine rağmen sonradan 6.670 TL talep edilmesi bana göre son derece haksız bir uygulamadır. Bu nedenle hattı kapatma işlemimin, babamın vefat durumu ve bayideki yanlış bilgilendirme dikkate alınarak incelenmesini, haksız yere çıkarılan 6.670 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.