Aynı Fatura İçin Çift Ödeme Yapıldı, İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait faturayı 24.09.2026 tarihinde kredi kartımdan ödedim, ertesi gün 25.09.2026 tarihinde ise aynı fatura bu kez banka hesabımdan otomatik ödeme talimatıyla tekrar çekildi. Böylece aynı fatura için toplam 2.398 TL ödeme alınmış oldu.

Bu durum üzerine 2 gün içinde 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde iade sürecinden bahsedilmesine rağmen, hiçbir şekilde somut bir iade süreci başlatılmadı, tarafıma net bir kayıt veya işlem numarası verilmedi. Şu an aynı fatura için iki kez ödeme yapmış olmama rağmen fazladan çekilen tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.

İlgili hattın GSM numarası 0554********91’dir. Aynı faturanın iki kez tahsil edilmesi nedeniyle fazladan alınan tutarın ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. En geç pazartesi gününe kadar iade işlemi gerçekleştirilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve hattımı iptal ettirmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.