Mükerrer 1.048 TL Tahsilatın İadesi Gecikti

Türk Telekom’da mobil hattım için otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen Mayıs 2026 fatura döneminde 1.048 TL fatura tutarı mükerrer olarak iki kez tahsil edildi. Bir ödemeyi ben ceza yaşamamak için manuel olarak yaptım, aynı tutar bir de otomatik ödeme talimatımdan çekildi. Hattıma ait GSM numaram 0535*****42’dir.

Bu durum üzerine 9 Haziran’da türktelekom.com üzerinden iade talebi oluşturdum ve ekranda ödemenin 1 hafta içinde geri yapılacağı bilgisi yer aldı. Buna ilişkin ekran görüntüsünü de başvuruma ekledim. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Konu hakkında önce Türk Telekom bayisine gittiğimde bana müdürlüğe dilekçe vermem gerektiği söylendi. Kamu çalışanı olduğum için müdürlüğe gitmeye zaman ayıramadığımı belirttim ve bunun üzerine işlemi online işlemler üzerinden yapabileceğim ifade edildi. Ben de online kanaldan başvurumu tamamladım ancak iade hâlâ gerçekleşmedi.

Mükerrer tahsil edilen 1.048 TL’nin bir kez ödenmiş sayılarak diğer 1.048 TL tutarındaki fazladan ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.