Aynı Dönemde SMS Paketi Tekrar Alınamaması Askeri Aboneleri Mağdur Ediyor

Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve şu an askerlik görevimi yapıyorum. Bir süre önce SMS paketim bitti, aynı fatura dönemi içinde tekrar SMS paketi satın aldım ve o paket de bitince yeniden almak istedim. Ancak bu kez paketin alınamadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda aynı fatura dönemi içerisinde bu SMS paketini bir daha alamayacağım söylendi. Uygulamada ya da hatta tanımlanabilecek başka bir SMS paketi de olmadığını öğrendim.

Sırf SMS hakkım olsun diye tarife değiştirmek zorunda kaldım; ancak bu tarifedeki SMS sayısı da çok yetersiz. Askeriyede olduğum için her zaman arama yapma imkanım olmuyor, bu nedenle SMS kullanamamak yüzünden ailemle ve kız arkadaşımla sağlıklı şekilde haberleşemiyorum. Kız arkadaşım farklı bir operatörde faturalı hat kullanıyor ve aynı fatura döneminde aynı SMS paketini tekrar alabiliyorken ben bu kısıtlama sebebiyle mağdur oluyorum.

14 Ekim’den beri devam eden bu durumun, özellikle askerde olan aboneler için yeniden değerlendirilmesini ve hattım için aynı fatura dönemi içinde tekrar SMS paketi alabilecek şekilde bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Hattım 5417****30 numaralı hat olup, mağduriyetimin giderilmesini ve mağdur olduğum dönem için uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.