Fatura Dönemi Engeli: SMS Gönderemiyorum Ve Yeni Paket Alamıyorum

Türk Telekom faturalı hattımda aylık SMS paketi kullanıyordum ve bugün paketim bitti. Fatura döneminde olduğum için yeni bir SMS paketi satın alamıyorum. “Kontrol Sizde” paketini de iptal ettim ancak o da fatura döneminde olduğu için şu anda hiçbir şekilde SMS gönderemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura kesim tarihi gelmeden mevcut paketin iptal edilemeyeceğini ve bu yüzden yeni bir SMS paketi de tanımlayamadıklarını, ayrıca satın alabileceğim başka bir SMS paketi olmadığını söylediler. Yani hem paketi iptal edemiyorum hem de yeni paket alamıyorum ve tamamen mağdur durumdayım.

Erkek arkadaşım şu an askerde ve sadece SMS ile haberleşebiliyoruz. Bu nedenle SMS gönderememek benim için gerçekten çok önemli ve acil bir sorun. Türk Telekom’un, fatura dönemini bekletmeden hattıma ücretini ödeyerek alabileceğim bir SMS paketi tanımlamasını ya da geçici bir SMS paketi açarak bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.