Fatura Dönemi İçinde Tek SMS Paketi Alımına İzin Verilmemesi Ve Aşırı Çıkma Bedeli

Türk Telekom’daki faturalı hattımda 45 GB’lik tarifeyi kullanıyorum ve her ay yüksek tutarlarda fatura ödüyorum. Buna rağmen fatura dönemim boyunca yalnızca bir kez SMS paketi alabileceğim söyleniyor. Böyle bir kısıtlama olduğunu bilmiyordum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Erkek arkadaşım askerde olduğu için kendisiyle sadece SMS üzerinden iletişim kurabiliyorum. Tanımlı SMS paketim bitince yeniden ücretli SMS paketi almak istedim ancak sistemlerinin izin vermediği, fatura döneminde ikinci kez SMS paketi tanımlanamayacağı söylendi. Farklı operatörler de kullandım, hiçbirinde böyle bir kısıtlama ile karşılaşmadım.

Tarifemdeki SMS hakkı çok yetersiz kaldığını, bu nedenle caymak istediğimi belirttiğimde ise karşıma yaklaşık 5000 TL civarında bir cayma bedeli çıkarıldı. Hem bu kadar yüksek cayma bedeli ile karşılaşıyorum, hem de üzerine paramla ek SMS paketi dahi alamıyorum. Sonuç olarak, ücretini ödemeye razı olduğum halde ek SMS paketi alamadığım için mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan, faturalı hattımda fatura dönemi içinde dilediğim zaman ücret karşılığında ek SMS paketi alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.