Aylık 710 TL Ödeyen Müşterinin Sürekli İnternet Kesintileri

Türk Telekom TTNET fibernet abonesiyim. Evimizde hem kablolu hem de Wi-Fi bağlantıda internetimiz sürekli çekmiyor, veri bağlantısı da yok denecek kadar az. Evde interneti neredeyse kullanamaz hale geldik.

Bu hizmet için aylık yaklaşık 710 TL’yi zamanında ve sorunsuz bir şekilde ödüyorum. Buna rağmen sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu durum hem günlük işlerimizi hem de evden internet kullanımını ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

İnternet bağlantımın en geç yarına kadar kalıcı ve kesintisiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sorunun tekrar etmemesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.