Habersiz Fiber Kesimi Nedeniyle Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğim kapsamında 6 Temmuz tarihinde internetim aniden kesildi. Önce genel arıza olduğu söylendi, ertesi gün ise fiziksel arıza dendi. 7 Temmuz’da eve gelen teknik ekip, bölgede fiber altyapı çalışması yapıldığını ve bu çalışma sırasında mevcut kablomu habersiz bir şekilde kestiklerini söyledi.

Bu durum sonrası müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, fiber bağlanması için ekiplerin geleceği söylendi ancak arayan da gelen de olmadı. Üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve 3 gündür evde internetsiz bir şekilde mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Süreçle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sonrasında da net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

İnternetimin acilen yeniden bağlanmasını ve üç gündür hizmet alamadığım süreye ilişkin fatura tutarımdan düşüm yapılmasını talep ediyorum.