Aylarca Kesintili Fiber İnternet Ve Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık 8 Haziran’dan beri Türk Telekom fiber ev internetim tamamen kesik, yaklaşık 1 aydır internet kullanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza kaydımı sürekli ertesi güne atıyorlar, fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Kayıtlı numaram 538 *******63, bu numara üzerinden defalarca kez arıza kaydı oluşturdum.

Bu süre içinde defalarca aramama rağmen ne net bir tarih veriliyor ne de sahadan gelen giden oluyor, arıza için kimse eve gelip bakmadı. Bölge müdürlüğü olarak İkitelli Sanayi Sitesi’ne de bizzat gittim, bugün ekip geleceği söylendi ancak yine herhangi bir çözüm sağlanmadı, ortada net bir bilgi yok ve kimse gerçekten ilgilenmiyor.

Bu süreçte yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamamama rağmen fatura ödemeye devam ediyorum. Evde uzaktan eğitim alan çocuğum var, internet olmadığı için eğitiminde de ciddi aksaklıklar yaşıyoruz. Kullanmadığım günlerin fatura bedelinin iade edilmesini ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle takip edilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.