to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşterilere Haksız Fiyatlandırma
Yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanan bir müşteriyim. Bugün birkaç saat önce tarafıma yapılan aramada, 10 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 100 SMS içeren bir paket için yaklaşık 430 TL civarında bir fiyat sunuldu. Ancak Türk Telekom’un kendi online kanallarında aynı özelliklere sahip, hatta 250 SMS içeren paketin yeni müşterilere 365 TL olarak sunulduğunu görüyorum.
Yeni müşteri için daha avantajlı bir fiyat verilirken, uzun süredir müşterisi olduğum halde bana çok daha yüksek bir tutar teklif edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu bana bir “kampanya” gibi sunuldu. Türk Telekom gibi köklü bir şirkete sadık müşterisini bu şekilde dezavantajlı konuma düşürmek bence hiç yakışmayan bir uygulama.
Bu haksız fiyatlandırmanın düzeltilmesini, mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı ve adil fiyatlardan yararlandırılmasını talep ediyorum. Sürekli operatör değiştirmek zorunda kalmadan, uzun süreli müşteri olmanın dezavantaj değil avantaj olduğu bir fiyat politikası uygulanmasını istiyorum.
