to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 18 ay taahhütlü ev interneti hizmeti aldım. İlk aylarda 400 küsur TL civarında ödeme yaparken, daha sonrasında 620 TL olarak yaklaşık 9 ay boyunca ödemelerimi düzenli yaptım. Ardından adres değişikliği yaptığımda, bulunduğum yeni adreste altyapının fiber desteklediği ve bu nedenle fiber altyapıya geçmem gerektiği söylendi. Bu geçişten sonra 100 Mbps hızındaki internetim 50 Mbps hıza düşürülmesine rağmen, bana 5 ay boyunca hizmet bedeli olarak 800 küsur lira civarında ödeme yapacağım, sonra da her ay 545 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak ben 9 ay boyunca her ay 800 küsur lira ödeme yaptım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu yüksek tutarların “şunun ödemesi, bunun ödemesi” gibi gerekçelerle kesinti olduğu söylendi, ama net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sonrasında iki ay önce taahhüdümün bittiğiyle ilgili sadece bir kez SMS gönderildi. Fakat hattım üzerine kayıtlı, bana ait olmayan başka bir internet hesabının borç bilgileri sürekli mesaj olarak geldiği için, kendi taahhüt bitiş mesajımı bu karmaşa içinde fark etmedim. Defalarca kez bu numaraya ait tek ev interneti hesabını benim kullandığımı, mesaj ve arama gönderilen diğer internet hesabını tanımadığımı, o kişi için aranmak istemediğimi belirttim; “not alıyoruz” denmesine rağmen bu hata uzun süre düzeltilmedi.
Şimdi hizmeti iptal ettirmek istediğimde, numara karışıklığı sonunda dikkate alınıp düzeltilmiş olsa da son faturam bir aylık kullanım için 1.385 TL olarak geldi. 1783690078 numaralı hesabım üzerinden 2025 Eylül ayından bu yana yapılan faturalandırmalarımın ve tahsilatların detaylı şekilde incelenmesini, adres değişikliği sonrası hız düşmesine rağmen yüksek ücretlendirme ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan tüm fazla tahsilatların geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem hızım düşmüş hem faturalarım tutarsız şekilde yükselmiş, hem de tarafıma ait olmayan başka bir internet hesabının bilgileri sürekli gönderilerek ciddi bir karışıklığa neden olunmuştur. Tüm bu hususlarda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 100 Mbps’lik paket kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmeye yakın başka bir operatöre geçiş yaptım ve taahhüdümün bittiğini düşünüyordum. Buna rağmen Ocak ayı faturam yaklaşık 1.400 TL olarak çıktı. Daha önce ödediğim ya da bana söylenen tutar yaklaşık 795 TL civar...
Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti hizmeti aldım. Daha sonra bana “altyapınıza uygun, size özel” denilerek 100 Mbps internet paketi teklif edildi. Bu paketi 780 TL (6 ay sonra 880 TL olacak şekilde) ve 18 ay taahhütle kabul ettim. Hizmeti kullanmaya başladığım günden beri inte...
2 seneden uzun süredir Türk Telekom müşterisiydim ve taahhütlü olarak internet hizmeti alıyordum. Kullandığım süre boyunca 50 MB internet satın almış olmama rağmen hiçbir zaman 50 MB kullanamadım. Defalarca şikayetçi olmama rağmen düzenleme yapılmadı, en azından internetim var deyip kullanmaya devam...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 16 Kasım’da taahhüdümü yeniledim. İlk ay için 383 TL, sonraki ay için ise 485 TL ödeyeceğim ekranda görünüyordu. Taahhüdü yenilememden iki gün sonra, 18 Kasım Salı günü saat 15.00 civarında evime geldiğimde internet hizmetim tamamen kesilmişti. 21 Kasım Cuma...
2025 Haziran ayında Türk Telekom ile ev interneti için taahhütlü sözleşme yaptım. Sözleşmeye göre ilk 6 ay faturam 425 TL olacaktı, sonraki 6 ayda ise 600 TL civarında ödeyeceğim söylendi. İlk 6 ay faturalarım 425 TL geldi ancak 6 aydan sonra her ay düzenli olarak artış olmaya başladı ve son faturam...
Yorumlar