Arnavutluk’ta İnternet Paketi Çalışmadı, Günlük 319 TL Ücret Kesildi

Türk Telekom mobil hattım için 16-18 Aralık tarihleri arasında Arnavutluk’ta kullanmak üzere yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak hiçbir şekilde kendi hattımdan mobil internet kullanamadım, bu süreçte tamamen eşimin mobil verisine bağlanmak zorunda kaldım.

Yurt dışında olmama rağmen hattımı kullanamadığım halde, paketin ücreti günlük 319 TL olarak faturama yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi sistemlerinde mobil veri kullanımını görüntülediklerini söylediler ancak ben fiili olarak paketi hiç kullanamadım ve bağlantı sağlayamadım.

Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Arnavutluk’ta bulunduğum tarihlerde yaşadığım bu sorun nedeniyle yansıtılan yurt dışı paket ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve kullanmadığım paketin bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.