to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un 1000 Mbps fiber internet hizmetini kullanıyorum. 30 Ekim’den bu yana bina içindeki ankastre kutusunun arızalı/uyumsuz olması nedeniyle bağlantı sorunu yaşıyorum. Home office çalıştığım için evde internet olmadığı günlerde zorunlu olarak şirkete gitmek zorunda kalıyorum.
Adresim: Akpınar Mahallesi, Hanbeli Caddesi, Sancaktepe/İstanbul. Başvuru/arıza takip numaram: 7132259701. Bu, aynı konu için yaptığımız 3. Başvuru; ağabeyim 2 kez, son olarak ben başvurdum.
Saha ekipleri randevu verilen günlerde gelmedi. Yapılan kontrollerde ankastre kutusunun fiber internete uygun olmadığı söylendi. Türk Telekom’un mahallemizde binalardaki ankastre kutularını kendisinin kurduğunu biliyorum. Buna rağmen tarafıma “elektrikçi çağırın” denilerek çözüm, masrafı bana yükleme yönünde oldu. Elektrikçinin verdiği maliyet 2.500–3.000 TL aralığında. Bu bedeli neden benim karşılamam gerektiğine dair ikna edici bir açıklama yapılmadı.
Talebim, ankastre kutusunun Türk Telekom standartlarına uygun şekilde tarafınızca ücretsiz olarak yenilenmesi/onarılması, randevuların gerçekten sağlanması ve internet hizmetimin derhal sorunsuz çalışır hale getirilmesidir. Ayrıca yaşadığım mağduriyet süresi için fatura/ücret iadesi veya indirim uygulanmasını ve süreç hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom Online İşlemler üzerinden “1000 MB Evde İnternet” paketine başvurdum. Başvurumu 10 Ekim ve 11 Kasım tarihlerinde iki kez yaptım. İstanbul Sancaktepe Eyüpsultan Mahallesi’indeki adresime altyapı getirildi, binama kutu yerleştirildi ve online sorgulamada altyapı uygun görünüyor. Ancak yak...
Türk Telekom 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. İstanbul Başakşehir Altınşehir Mahallesi Melek Sokak No: 1 Daire: 5 adresinde, 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her gün arıza kaydı açtırmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, “Ekipler çözüm için çalışıyor” denilere...
Türk Telekom Fiber 1000 ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır internetim hiç çalışmıyor. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ekip yönlendirildi. Gelen ekip, kablonun kopmuş olduğunu ve bu işlemi benim yaptırmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kendi imkanla...
28 Ekim tarihinde mevcut internet aboneliğimi iptal ettirip Türk Telekom’dan evde internet başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde, önce eski aboneliğimin sonlandırılması istendi ve bu işlemi gerçekleştirdim. Başvurumu yaptıktan sonra bana kurulum için randevu verildi. Ancak daha sonra, bina ankastre ku...
İstanbul Sancaktepe’deki adresimde Haziran ayında bina içerisine Türk Telekom tarafından fiber internet için ankastre kutusu ve kablolama işlemleri yapıldı. O tarihten bu yana defalarca abonelik başvurusu yaptım ancak başvurularım “ankastre kutusu eksik” gibi gerekçelerle sürekli iptal ediliyor. Müş...
Yorumlar