Arama Engeli Ve Lira Yükleyin Uyarısı

Türk Telekom’da MSB 20 tarifeli faturalı hattımı kullanıyorum. Paketimin içinde dakika, internet ve SMS bulunuyor, ayrıca Türk Telekom’lularla sınırsız dakika hakkım var. Buna rağmen yaklaşık 13 gündür internet ve SMS’lerim sorunsuz çalışırken, arama yapmak istediğimde sistem “lira yükleyin” uyarısı veriyor ve arama yapmıyor. Ben hattımı faturalı olarak kullanıyorum, kontörlü bir hat değil ve her ay düzenli olarak faturamı ödüyorum.

İlk etapta bir fatura gecikmesi olabileceğini düşündüm ancak şu anda herhangi bir gecikmiş fatura ya da borç görünmüyor, yine de arama yapamıyorum. Dakikam olmadığı gerekçesiyle müşteri hizmetlerini bile arayamıyorum, bu nedenle sorunu telefondan çözme imkanım da olmuyor. Oysa aynı anda internet ve SMS hizmetlerim aktif şekilde çalışmaya devam ediyor.

Yaklaşık 7 yıldır açık olan hattımı son 6 aydır Türk Telekom’da, MSB 20 tarifesiyle kullanıyorum ve böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. 5332****45 numaralı hattımda yaşanan bu arama kısıtlamasının acilen kaldırılmasını, son 13 günlük dönemin detaylı olarak incelenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin tarafıma giderilmesini talep ediyorum.