Fatura Ödendiği Halde Hattım Kullanıma Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

06.08.2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımın faturasını internet bankacılığı üzerinden ödedim ve ödemenin gerçekleştiğine dair dekontum mevcut. Ancak buna rağmen ne arama yapabiliyorum, ne SMS gönderebiliyorum, ne de interneti kullanabiliyorum. Arama yapmaya çalıştığımda “Arama yapabilmeniz için lira yüklemeniz lazım” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa hattımda 750 dakika olması gerekirken 700 dakika görünüyor ve internet hakkım da eksik gözüküyor.

Bugün İstanbul Yenibosna’daki Türk Telekom bayisine gittim, ancak bayide bana yardımcı olunmadı ve sadece 444 1 444’ü aramam söylendi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da canlı bir muhatap bulamıyorum, asistan ile yaptığım görüşmelerde ise sorunum çözülmüyor. Hattımda herhangi bir borç veya kısıtlama olmamasına rağmen bu sorunla karşılaşıyorum.

5343****65 numaralı hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve fatura ödememe rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.