Faturalı Hatta Sürekli Lira Yükleyin Uyarısı Ve Sorunun Çözülmemesi

Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır hattım arama yaparken sürekli 'Lira yükleyin' uyarısı veriyor. Oysa hattım faturalı ve faturalarımı düzenli olarak ödediğim halde sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor, hizmet alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En son aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını, 72 saat içinde bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde arayan olmadı, bilgi verilmedi ve sorun da devam ediyor. Faturalı hatta kontör ister gibi uyarı çıkması ve arızanın çözülmemesi, ayrıca geri dönüş yapılmaması beni hem mağdur ediyor hem de ciddiye alınmadığımı hissettiriyor.

Türk Telekom’dan, 5451****98 numaralı hattımdaki bu arama sorununun acilen incelenmesini, hattımın faturamı ödediğim şekilde kesintisiz kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.