Faturalı Hatta Kontör Yüklemesi Talebi Ve Arama Engeli

Türk Telekom faturalı cep telefonu hattımı telefonuma taktığımda, hattım faturalı olmasına rağmen hatta lira yüklemem gerektiğine dair uyarı alıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süre boyunca arama yapamıyorum, yalnızca internet erişimim açık.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini en az 4 kez aradım. Her seferinde sadece “sorun kaydı oluşturduk” denildi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. 1-147291884683 numaralı kayıt altında inceleme yapıldığını söylediler fakat tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Faturalı hat kullanmama rağmen benden kontör/yükleme talep edilmesi ve günlerdir arama yapamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Hattımdaki bu sorunun acilen giderilmesini, hattımın normal şekilde kullanıma açılmasını ve olası bir haksız ücretlendirme varsa bunun da incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.