Apple Store İadesi Faturada Görünmüyor, 444 Numaralı Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Apple Store’dan satın aldığım “Ai çeviri” isimli uygulamanın ücreti iade edildiği halde, 14 gündür fatura tutarımdan düşülmedi. Apple Store, 12 Ocak tarihinde ücret iadesini gerçekleştirdi, ancak bu tutar hâlâ Türk Telekom faturalandırmama yansımaya devam ediyor.

Durumu Türk Telekom’a iletmek için e-posta gönderdim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca 444’lü müşteri hizmetleri numarasını defalarca, 200’den fazla kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili kimseye ulaşamadım.

Apple tarafından iadesi yapılan bu uygulama ücretinin, Türk Telekom hattıma ait faturamdan ivedilikle düşülmesini ve bu hata ile ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.