Maxi Gezi Tur İptali Sonrası 42.990 TL İade Sorunu

Maxi Gezi’nin Ankara şubesinden, B**** Hanım aracılığıyla 10 Nisan 2026 tarihinde 5–11 Temmuz 2026 Van Gölü Ekspresi ile Doğu Anadolu Turu satın aldım. Ancak turdan yalnızca bir hafta kadar önce aradığımda, yeterli katılımcı olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiğini öğrendim.

Toplam 42.990 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve iptal üzerine iade sürecinin başlatılmasını istedim. 30.06.2026 tarihinden beri, yani haftalardır paramın iadesi için bekliyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm ancak sürekli süreci uzatan bahanelerle oyalanıyorum.

Son aşamada, birçok kez aramam üzerine bu kez de banka hesaplarının blokeli olduğu ve ancak 17 Ağustos’tan sonra iade yapabilecekleri söylendi. Bu süreçte herhangi bir somut adım atılmadığını gördüğüm için bankam üzerinden harcama itirazı başvurusunda bulundum ve şu an bu sürecin tamamlanmasını bekliyorum.

Yaşadıklarım, firmanın verdiği sözleri tutmadığı ve sürekli aynı rakam üzerinden “erken rezervasyon indirimi” adı altında insanlardan para topladığı izlenimini oluşturuyor. Tur iptal edilmesine rağmen ücretimi haftalarca iade etmeyen Maxi Gezi’den şikayetçiyim. İptal edilen turumun 42.990 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede, hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyet sürecine ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.