Günde Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve İade Süreci Başlatıldı

13 Temmuz 2026 tarihinde LCW üzerinden 2607131042293 numaralı siparişi verdim. Siparişim 16 Temmuz’da bir Günde Kargo’ya teslim edildi, LCW5607*******67 takip numarası ve 4688 teslimat kodu ile kargo şubesine geldi olarak göründü ve en geç 20 Temmuz’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom bana hiç teslim edilmedi, günlerce bekletildi ve 22 Temmuz’da da evde yokum denilerek teslim edilemedi şeklinde sisteme bilgi girildi, sonrasında da iade sürecinin başlatıldığına dair SMS aldım.

20 Temmuz’da eşim, sistem üzerinde kargonun Paşaköy’de göründüğü için özellikle Paşaköy şubesine gitti. Orada önce sistemde kargonun Paşaköy’de gözüktüğünü söylediler, ardından “kargonuz burada değil, Ferhatpaşa’da” denildi. Kamera kayıtlarına bakıp oranın kapalı olduğunu gördüklerini, “abi yarın size kesin gelir” diyerek ertesi gün için söz verdiler. Eşim, ortamın çok karışık olduğunu, bu şartlarda kargoyu kaybetmiş olabileceklerini ya da unuttuklarını, hatta o kalabalık ve dağınıklıkta telefonu bile bulamayacaklarını belirtti. Buna rağmen ne teslimat yapıldı ne de net bir bilgi verildi.

Bir Günde Kargo’yu defalarca aramama rağmen 5–15 dakika hatta bekletildim ve hiç kimseye ulaşamadım. Teslimatla ilgili ne arayan oldu ne de yeniden dağıtıma çıkan bir kargo bilgilendirmesi yapıldı. LCW’ye durumu ilettiğimde talep açtılar, teslim etmeye çalıştıklarını söylediler fakat özellikle defalarca iade olsun istemediğimi, ürünleri almak istediğimi belirtmeme rağmen iade sürecini başlattılar. Ürünlerin mağazaya bırakılmasını, gidip oradan teslim alabileceğimi de söyledim, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca bu yaşadığım durum ilk kez olmuyor. 8 Temmuz 2026 tarihli 2607081603404 numaralı önceki siparişimde de aynı sorunla karşılaştım. O siparişimde de kargo günlerce bekletildi, bana hiç ulaştırılmadan “teslim edilemedi” denilerek geri gönderildi ve sistemde “tümü iade edildi” görünüyor. Yani hem önceki siparişimde hem de bu siparişimde hiçbir şekilde ürünlere ulaşamadım.

Ben bu son siparişimdeki ürünleri istiyorum, kargonun yeniden yönlendirilerek bana teslim edilmesini ya da en azından en yakın LCW mağazasına bırakılarak tarafıma hızlı şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için LCW’nin de bir Günde Kargo ile yaşanan bu kronikleşmiş teslimat problemlerine kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.