Altyapı Yok Diye Söylenen Cayma Bedeli 1.544 TL Haksız Kesildi

08.01.2026 tarihinde Ankara Kolej Türk Telekom Merkez Müdürlüğü’ne giderek 7041511273 hesap numaralı ev interneti aboneliğimin, yeni taşındığım adreste altyapı bulunmaması nedeniyle iptalini talep ettim. Oradaki görevli, bu durumda cayma bedeli alınmayacağını, herhangi bir ceza ödemeyeceğimi belirtti. Ben de modemimi teslim ederek, dilekçemi ve e-Devlet’ten almış olduğum yerleşim yeri belgelerimi ibraz edip hattımı iptal ettirdim.

İşlem sırasında bana bundan sonra tarafıma fatura yansıtılmayacağı, cayma bedeli de çıkmayacağı açıkça söylendi. Ancak buna rağmen 1.544,06 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Bu faturanın neden kesildiğini öğrenmek için tekrar aynı merkeze gittiğimde, bunun cayma bedeli olduğu, aslında benim haklı olduğum fakat sistemsel olarak “yapılabilecek bir şey olmadığı”, istersem BTK’ya şikayet oluşturmam gerektiği söylendi.

Altyapı olmadığı için mağdur olduğum bir durumda, öncesinde “cayma bedeli olmayacak” denmesine rağmen sonradan 1.544,06 TL cayma bedeli çıkarılması son derece haksız bir uygulamadır. Tarafıma yansıtılan bu faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.