to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil Sürecinde Hizmet Alamadan Fatura Ve Ceza Yansıtılması
23.10.2025 tarihinde Bolu’daki adresimden Ankara’daki yeni taşındığım ev adresime Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Ancak bu tarihten itibaren hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Her gün 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ertesi gün için randevu verdiler fakat hiçbir ekip gelmedi ve hizmet alamadım.
13.11.2025 tarihinde hattımın tamamen iptal edilmesini talep ettim ve modemi Yenimahalle Bölge Müdürlüğü’ne teslim ettim. Tüm bu süreçte mağdur olmama rağmen tarafıma hizmet verilmeden fatura, 800 TL nakil ücreti ve 5.300 TL cayma bedeli yansıtıldı. Ayrıca dönem faturası da çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sistemsel arıza olduğu, çok nadir rastlanan bir durumla karşılaştığım ve sorunun çözülemediği belirtildi. İptal başvurusu sırasında bile işlemin hemen gerçekleşemeyeceği, modemi teslim ettiğim için 7 iş günü içinde otomatik iptal olacağı bilgisi verildi.
Hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım ve süreçte mağdur edildiğim için, nakil başvuru süresinde yansıtılan fatura, nakil ücreti ve cayma bedelinin tamamen silinmesini talep ediyorum.
