to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle Alınamayan İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli İptali
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli faturasının iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süre altyapı beklememe rağmen hizmeti sağlıklı şekilde alamadığım için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Yaklaşık sekiz ay boyunca altyapının tamamlanmasını ve internet hizmetinin verilmesini bekledim; ancak buna rağmen tarafıma düzgün bir hizmet sunulmadı.
Aboneliğimi sonlandırdıktan sonra 16.02.2026 tarihli, 7027166729 hesap numaralı aboneliğime ait Ocak 2026 dönemi için 1.650 TL tutarında cayma bedeli faturası gönderildi. Altyapı sorunu nedeniyle fiilen hizmet alamadığım, uzun süre bekletildiğim ve bu sebeple iptal ettiğim bir abonelik için cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt açtılar; ancak bulunduğum bölgedeki şube numarasına bir türlü ulaşılamıyor ve sorunuma dair net bir çözüm sunulmuyor. Hem hizmet alamayıp hem de cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmam haksızlık olarak görülmelidir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 16.02.2026 tarihli 1.650 TL tutarındaki cayma bedeli faturamın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
