to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Amortisör Garantisi Geri Çekildi Ve Güvenlik Açıklaması Sunulmadı
16 Mayıs 2026 tarihinde, henüz 2.500 km’de ve garanti kapsamındaki 2025 model Honda adv 350 motosikletimle İstanbul–Çanakkale seyahati sırasında arka amortisör rezervuarından yağ sızıntısı olduğunu fark ettim. Bu durumu o anda video ile kayıt altına aldım.
Çanakkale’de yetkili servis olmadığı için İstanbul’a döndüğümde önce Honda Anes Motor’a başvurdum. Ancak motosikletimi uzun yol dönüşü yıkamış olmam, yani motorun temiz olması gerekçe gösterilerek hiçbir teknik inceleme yapılmadan geri gönderildim. Yağ kaçağı devam edip daha belirgin hale gelince bu kez motosikletimi satın aldığım Honda Doğu Batı Yetkili Servisi’ne başvurdum. Motosiklet bu sırada yaklaşık 3.000 km’değdi. Serviste jant, lastik ve süspansiyon sistemi kontrol edildi, fotoğraflar çekildi, benden daha önce kaydettiğim video ve fotoğraflar istendi ve tarafıma parça değişimine yönelik garanti kaydı oluşturuldu.
19 Haziran’da tarafıma, sol arka amortisörün garanti kapsamında değişiminin onaylandığı, ancak parçanın Türkiye’de bulunmadığı ve sipariş verildiği bilgisi verildi. Sağ amortisör için ise ilk etapta onay çıkmadı. Her iki amortisörün birlikte çalışan bir sistem olduğunu ve sağ amortisörde de yağ kaçağı bulunduğunu servis yetkililerine ilettim. Bunun üzerine sağ amortisör için de yeniden garanti talebi açıldı.
Yaklaşık üç hafta sonra Honda Türkiye’den gelen yanıtla büyük bir şaşkınlık yaşadım. Daha önce garanti kapsamında değişimi onaylanan sol amortisörün onayı da iptal edildi ve her iki amortisör için, “dış kaynaklı darbe veya aşırı kuvvet etkisinden kaynaklanabileceği kanaatine varıldığı” belirtilerek garanti reddi verildi. Tüm bu süreçte bana somut bir darbe kaydı, hasar tespiti ya da teknik bir rapor sunulmadı.
Yağ kaçıran arka amortisörlerle ilgili olarak önceden verilen onayın neden iptal edildiğine dair açık ve teknik bir açıklama yapılmaması, hem güvenlik açısından endişe yaşamama hem de marka adına ciddi bir hayal kırıklığı duymama neden oldu.
Honda’dan ve Honda Doğu Batı Yetkili Servisi’nden, ilk aşamada onaylanmış olan arka amortisör parça değişimlerinin garanti kapsamında ve tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca verilen garanti onayının hangi somut gerekçelerle geri çekildiğinin tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama olarak iletilmesini istiyorum.
Gelişme
Başlık: 2.500 km'de Yağ Kaçıran Honda adv 350'ye Önce Garanti Onayı Verildi, Sonra Gerekçesiz Geri Çekildi! 16 Mayıs 2026 tarihinde, henüz 2.500 km'de olan ve garanti kapsamındaki Honda adv 350 motosikletim ile İstanbul–Çanakkale seyahati sırasında arka amortisör rezervuarından yağ sızıntısı olduğunu fark ettim. Arızayı aynı anda video ile kayıt altına aldım. Çanakkale'de yetkili servis bulunmadığı için İstanbul'a döndüğümde önce Honda Anes Motor'a başvurdum. Ancak motosikletimin temiz olduğu gerekçesiyle hiçbir inceleme yapılmadan geri gönderildim. Yağ kaçağı devam edip belirgin hale gelince bu kez motosikletimi satın aldığım Honda Doğu Batı Yetkili Servisi'ne başvurdum. Motosiklet yaklaşık 3.000 km'değdi. Servis tarafından jant, lastik ve süspansiyon sistemi kontrol edildi, fotoğraflar çekildi, benden daha önce kaydettiğim video ve fotoğraflar istendi ve garanti kaydı oluşturuldu. 19 Haziran'da tarafıma sol arka amortisörün garanti kapsamında değişiminin onaylandığı, ancak parçanın Türkiye'de bulunmadığı ve sipariş verildiği bilgisi verildi. Sağ amortisör için ise ilk etapta onay verilmedi. Her iki amortisörün birlikte çalışan bir sistem olduğunu ve sağ amortisörde de yağ kaçağı bulunduğunu servis yetkililerine ilettim. Bunun üzerine sağ amortisör için de yeniden garanti talebi açıldı. Ancak yaklaşık üç hafta sonra Honda Türkiye'den gelen cevapla büyük bir şaşkınlık yaşadım. Daha önce garanti kapsamında değişimi onaylanan sol amortisörün onayı da iptal edildi ve her iki amortisör için, "dış kaynaklı darbe veya aşırı kuvvet etkisinden kaynaklanabileceği kanaatine varıldığı" gerekçesiyle garanti reddi verildi. Burada cevap bekleyen çok önemli sorular var: Aynı teknik bulgularla önce garanti onayı verilirken, sonrasında hangi yeni teknik raporla bu karar değiştirildi? Darbe olduğu iddia ediliyorsa, jantta, lastikte, şaside veya ön süspansiyonda neden hiçbir hasar bulunmadı? Motosiklet henüz 7 aylık, yaklaşık 4.000 km'de ve ben 65 kg ağırlığında, çoğunlukla tek başıma kullanıyorum. Normal şehir kullanımında iki arka amortisörün yağ kaçırması nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendiriliyor? Tarafıma "dış kaynaklı darbe" iddiasını destekleyen herhangi bir teknik rapor veya ekspertiz neden sunulmuyor? Daha da düşündürücü olan ise, ilk başvurumda bana "biraz daha yağ kaçırsın, sonra tekrar gelin" denilmesiydi. Arızalı bir amortisörün kullanılmaya devam edilmesinin istenmesi hem teknik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Honda adv 350, tanıtımlarında macera ruhunu taşıyan ve Zorlu yol koşullarına uygun bir model olarak pazarlanıyor. Ben ise motosikletimi yalnızca İstanbul şehir trafiğinde kullandım. Buna rağmen, henüz 4.000 km'deki motosikletimde yaşanan bu arızanın hiçbir somut teknik delil gösterilmeden "kullanıcı hatası" olarak değerlendirilmesi kabul edilemez. Yaklaşık iki aydır servisler arasında gidip geliyor, çözüm bekliyorum. Önce garanti onayı verilmesi, ardından hiçbir yeni teknik açıklama yapılmadan bu onayın geri çekilmesi Honda markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Honda Türkiye'den beklentim; dosyamın bağımsız ve objektif şekilde yeniden incelenmesi, garanti reddine dayanak gösterilen teknik raporların tarafımla paylaşılması ve garanti kapsamındaki arızanın giderilmesidir. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağım.
19 Haziran 2026 tarihinde tarafıma, sol arka amortisörün garanti kapsamında değişiminin onaylandığı, ancak ilgili parçanın Türkiye stoklarında bulunmadığı ve yurt dışı siparişi verildiği bilgisi resmi olarak iletilmiştir. Sağ amortisör için ilk etapta onay verilmemesi üzerine, her iki amortisörün birlikte senkronize çalışan bütünsel bir sistem olduğunu ve sağ amortisörde de benzer şekilde belirgin bir yağ kaçağı bulunduğunu servis yetkililerine ilettim. Teknik servis yetkilileri de bu yerinde tespiti haklı bularak sağ parça için yeniden garanti talebi oluşturmuştur. Ancak 11 Temmuz 2026 tarihli yazıda, daha önce garanti kapsamında değişimi onaylanan sol amortisör onayının da iptal edildiği ve her iki parçanın "dış kaynaklı darbe veya aşırı kuvvet" gerekçesiyle tamamen garanti dışı bırakıldığı bildirilmiştir. Aynı teknik bulgular üzerinden önce garanti onayı verilip, ardından sisteme yeni bir teknik tespit, ekspertiz raporu veya somut delil sunulmadan bu onayın aniden geri alınması, kararların nesnel teknik verilere değil keyfi takdire dayalı olarak değiştirildiğini göstermektedir. Tarafıma gönderilen yazıda iddia edilen dış kaynaklı darbenin nerede ve ne zaman oluştuğu, hangi incelemeyle saptandığı, hangi parçadaki deformasyonun bu kanaati doğurduğu ve hangi mühendislik raporuna dayandığına dair tarafıma hiçbir yasal somut delil veya rapor sunulmamıştır. Garanti reddinin varsayımlara değil, somut teknik bulgulara dayanması yasal bir zorunluluktur. Kaldı ki motosikletimde jant eğriliği, lastik hasarı, salıncak deformasyonu, şasi hasarı veya ön süspansiyon arızası gibi bir darbe iddiasını destekleyecek hiçbir mekanik yan bulgu yoktur. Bu kontroller yetkili servisçe yapılmış ve garanti kaydı zaten buna rağmen açılmıştır. Yaklaşık 65 kg ağırlığında, aracını tek kişi ve yalnızca İstanbul şehir içi asfaltında kullanan bir sürücüyüm. Henüz 7 aylık ve 4.000 km'deki bir motosiklette bu kullanım şartlarında her iki amortisörün aynı anda yağ kaçırmasının kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesi bilimsel ve teknik esaslara tamamen aykırıdır. Ayrıca ilk başvuruda "biraz daha yağ kaçırsın, sonra gelin" denmesi de teknik bir hatadır. Yağ sızıntısı olan amortisörün kullanımına göz yumulması, arızanın büyümesine ve ilave hasar riskinin tarafıma yüklenmesine yol açmıştır. Bu nedenlerle mağduriyetimin giderilerek aracımın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını talep ederim.
Bir video silinmiş onu ekledim
Silinen video
