Metro Turizm'de Klimasız Otobüs Ve Uzun Bekleme Nedeniyle Çocuk Mağdur, Ücret İadesi Talep Edildi

12.07.2026 tarihinde Metro Turizm ile İstanbul Alibeyköy’den Ankara AŞTİ’ye 13.55 kalkışlı sefer için yomolr4 PNR kodlu bilet aldık. Bu yolculuğu yapan kişi çocuğumdur. Sefer, daha başlarken yaklaşık 30 dakikalık rötarla başladı.

Yola çıktıktan kısa süre sonra klimanın arızalandığı söylenmiş ve otobüs saatlerce Samandıra’da bekletilmiştir. Akşam 19.30 olmasına rağmen, bu kadar büyük bir firmanın yedek otobüs ayarlayıp yolcuları mağdur etmemesi gerekirken, herhangi bir otobüs değişimi yapılmamış ve klimasız araçla, kendi içlerinde çözüm bulmaya çalışarak yola devam edilmiştir. Şikayeti yazdığım anda yolculuk hâlâ devam etmekte ve otobüsteki tüm yolcular bu durumdan olumsuz etkilenmektedir.

Bu süreçte çocuğumun uzun süre bekletilmesi ve klimasız ortamda yolculuk yapmak zorunda kalması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşanmıştır. Metro Turizm’in bu sefer için ödenen bilet ücretini iade etmesini ve tüm yolcuların yaşadığı bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapmasını talep ediyorum.