ATM'de Sıkışan Para Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

27 Haziran günü saat 17:20 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa Mehmet Akif Ersoy Caddesi’ndeki Akbank ortak ATM’sine para yatırma işlemi yapmak isterken, yatırmaya çalıştığım para ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Normalde Fibabanka ile çalışıyorum; ortak ATM olduğu için bu ATM’yi kullandım ancak yatırdığım tutar hâlâ hesabıma yansımadı.

Olayın üzerinden haftalar geçmesine rağmen, 12 Temmuz itibarıyla para hâlâ hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt oluşturulduğunu ilettiler; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Yatırmaya çalıştığım tutarın en kısa sürede tespit edilerek hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.