to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekomünikasyon A.Ş. abonesiyim. Eski adresimde Türk Telekom tarafından sağlanan 200 Mbps fiber internet hizmetini sorunsuz şekilde kullanmaktaydım. 31.01.2026 tarihinde taşınmam nedeniyle aboneliğimin nakil işlemini talep ettim; ancak yeni adresimde Türk Telekom’a ait fiber altyapı bulunmadığı gerekçesiyle tarafıma 75 Mbps hızında, daha düşük nitelikte bir hizmet tanımlanacağı bilgisi verildi ve dairemde bağlantı için gerekli altyapı olmadığı için şu anda internet hizmetini hiç kullanamıyorum.
Yaşanan bu durum tamamen hizmet sağlayıcının altyapı yetersizliğinden kaynaklanmakta olup benim talebim veya kusurumla ilgili değildir. Sunulmaya çalışılan yeni hizmet, önceki 200 Mbps fiber hizmetle eşdeğer nitelikte olmadığından abonelik sözleşmesinde yer alan hizmet şartları esaslı şekilde değiştirilmiş durumdadır ve bu nedenle tarafımca ayıplı hizmet olarak değerlendirilmektedir.
Bu gerekçelerle aboneliğimi haklı nedenle feshetmek istediğimi Türk Telekom’a ilettiğimde, tarafımdan 8.279 TL cayma bedeli talep edilmiştir. Ayrıca müşteri hizmetleri, çözüm için Türk Telekom müdürlüğüne gitmem gerektiğini söylemekte, ancak çalışma durumum nedeniyle müdürlüğe fiziken gidemiyorum. Mevzuat gereği, aboneden kaynaklanmayan nedenlerle sözleşmenin feshi halinde cayma bedeli talep edilmesi hukuka aykırı olmasına rağmen Türk Telekom’un benden cayma bedeli talep etmesi tüketici mevzuatına ve BTK düzenlemelerine aykırıdır.
Abone/hizmet numaram: 885302522’dir. Yeni adresimde internet hizmetinden hiç faydalanamamaktayım.
Bu sebeplerle aboneliğimin cezasız ve bedelsiz olarak iptal edilmesini ve tarafımdan talep edilen 8.279 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet limitsiz fiber aboneliğim bulunuyor. Evimi başka bir ilçeye taşımak zorunda kaldım ve 29.01.2026 tarihinde yeni adresime nakil talebi açtım. Ancak taşınacağım adreste Türk Telekom’un fiber internet altyapısı olmadığı için mevcut hizmetimin aynısını taşımam mümkün olmadığı ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 16.12.2025 tarihinde yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için başvuruda bulundum. Amacım yalnızca mevcut aboneliğimin yeni adrese taşınmasıydı. Ancak Türk Telekom bayisi, nakil işlemi yapmak yerine üzerime tamamen yeni bir abonelik açmış. Daha önce 1799543219...
Türk Telekom’dan 200 Mbps fiber limitsiz internet hizmeti alıyorum. Tayin olmam sebebiyle iş yerime yakın bir adreste, Samsun İlkadım Yaşar Doğu Mahallesi Altınvadı Sokak No:27’de bir eve taşınmak zorunda kaldım. Yeni taşınacağım adreste fiber altyapı olmadığını öğrendim. Bunun üzerine altyapının e...
1 hafta önce Türk Telekom’dan 2 yıl taahhütlü Yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet (Fiber Hızla Tanışma Kampanyası) paketini 665 TL’ye bağlattım. Ancak kısa süre sonra başka bir servis sağlayıcıda benzer hızda, taahhütsüz ve üstelik 2.5 yıl sabit fiyat garantili internetin 420 TL’ye sunul...
Kasım 2024’te Türk Telekom’dan 7045573254 numaralı abonelik ile fiber internet hizmeti aldım. Mart 2025’te nakil talebinde bulundum, ancak adresimde fiziki altyapı olmadığı için nakil işlemi yapılamadı. Buna rağmen sistemlerinde altyapı var göründüğünü, bu nedenle haklı fesih talebimi kabul etmedikl...
Yorumlar