Kurulum Tamamlanmadan Aktif Edilen İnternet Ve Haksız Taahhüt Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom’a ait 7048740257 numaralı ev interneti aboneliğim için başvuruda bulundum; ancak internet hizmeti kurulum tamamlanmadan ve fiilen hiç kullanılmadan sistem üzerinden aktif edilmiştir.

Kurulum esnasında ekipler, bina içi kablolamada sorun olduğunu söyleyerek bir elektrikçi çağırmamı istedi. Ben de bir elektrikçi çağırdım ve yapılan kontrolde Cat6 kablonun sağlam ve sorunsuz olduğu açıkça tespit edildi. Buna rağmen Türk Telekom ekipleri “kabloda sorun var” diyerek herhangi bir çözüm üretmedi ve bu kez farklı bir elektrikçi çağırmamı istediler. Tüm bu süreçte internet bağlantısı hiç çalışmadı ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım.

Hizmetin çalışır hâle getirilmemesi ve kurulumun tamamlanmaması nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu kapsamında sahip olduğum cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi yasal süre içinde iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma 3.200 TL taahhüt cezası ve 320 TL kullanılmayan internet faturası yansıtılmıştır.

Hizmet hiç kullanılmadığı, kurulum tamamlanmadığı ve ayıplı hizmet söz konusu olduğu halde, yasal süre içinde iptal işlemi yapmama rağmen bu bedellerin talep edilmesini haksız buluyorum. Tarafıma yansıtılan 3.200 TL taahhüt bedeli ile 320 TL fatura tutarının tamamının iptal edilmesini ve tarafımdan hiçbir şekilde tahsil edilmemesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini, aksi halde konuyu BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.