İşimi Ve Günlük Hayatımı Aksatan Uzun Süreli TurkNet İnternet Kesintisi

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık son iki aydır internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum ve çoğu zaman günlerce internetim olmuyor. Özellikle son kesinti Cuma günü saat 10.00’dan beri devam ediyor ve o zamandan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.

Adresim İstanbul Gaziosmanpaşa Hürriyet Mahallesi 300. Sokak No:8 ve bu bölgede genel arıza olduğuna dair bir bildirim aldım. Bildirimde arızanın 4-6 saat süreceği yazıyordu ancak belirtilen sürenin çok üzerinde bir zamandır internet yok. Buna rağmen hâlâ sorun çözülmedi.

TurkNet’e kayıtlı müşteri numaram 4783806. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çağrı merkezine bağlanamıyorum ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hem sık sık kesinti yaşanması hem de son kesintinin bu kadar uzun sürmesi nedeniyle işimi, günlük işlerimi ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyorum.

TurkNet’ten, bölgemdeki arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti ve tekrar eden sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.