Altyapı Sistemde Görünmüyor, İnternet Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yönlendirme Karmaşası

Türk Telekom üzerinden İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’indeki adresim için yılın başında, Ocak ayında fiber altyapı başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında ekipler gelerek bina girişine kutu taktı ve kablolama işlemlerini tamamladı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sistemde hâlâ altyapı görünmüyor ve bu nedenle internetim bağlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı birimlere yönlendiriliyorum. Önce dosyamın Avcılar biriminde olduğu söylendi, ardından İkitelli birimine yönlendirildiği ifade edildi. Adres bilgilerimin yanlış girildiği de belirtildi fakat kimse sorumluluk almadı ve süreç tamamen belirsiz bir şekilde sürüyor.

Binaya fiziksel olarak işlem yapılmış, kutu takılmış ve kablolama tamamlanmış olmasına rağmen sistemde altyapının görünmemesi ve internetimin hâlâ aktif edilmemesi kabul edilemez. İstanbul gibi bir şehirde internet bağlatmak bu kadar zor olmamalı. Altyapımın sistem üzerinde bir an önce tanımlanmasını, adres bilgilerimin düzeltilmesini ve internetimin acilen bağlanmasını talep ediyorum.