to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın son üç aydır devam eden bir teknik hatası nedeniyle “Alo Dünya” yurt dışı arama paketini satın alamıyorum. Normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gereken faturalarım, bu yüzden her ay 1000 TL ve üzerine çıkıyor ve faturam neredeyse dört katına yükseliyor.
Pek çok kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemde teknik hata olduğu ve ne zaman çözüleceğinin belli olmadığı söyleniyor. Uygulama üzerinden paketi almak istediğimde sürekli hata alıyorum, müşteri temsilcisi aracılığıyla tanımlanmaya çalışıldığında da sistem paketin çalışmadığını söylüyor. Üç aydır aynı cevabı almama rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Üç ay süren bir teknik hatanın giderilememesini kabul etmiyorum. Yurt dışı arama paketini kullanamadığım için faturamın sürekli aşması hem maddi olarak mağduriyet yaşamama hem de kuruma olan güvenimin sarsılmasına neden oluyor. Bu nedenle hattımdaki teknik hatanın acilen giderilmesini, “Alo Dünya” paketini sorunsuz bir şekilde alabilmeyi ve fatura aşımına sebep olan bu sorunun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Yıllardır bireysel faturalı Türk Telekom hattı kullanıyorum. Türkiye’deyken yurt dışını arayabilmek için sunulan aylık 45 TL’lik Alo Dünya paketinden yaklaşık 2 aydır yararlanamıyorum. Bu paketi daha önce hiç kullanamadım, 2 aydır almak için defalarca denememe rağmen sürekli hata alıyorum. Hem mobi...
Türk Telekom faturalı hattım için hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı kullanımını defalarca kez açtırmama ve 'Kullanımınız açıldı' şeklinde bildirim almama rağmen, hattım yurt dışında bir türlü kullanıma açılmıyor. Haziran ayından bu yana yurt dışı internet ve...
Türk Telekom mobil hattımda yurt dışı internet paketi almak için 7 Ağustos Perşembe günü müşteri hizmetlerini aradım. Bana en fazla 3GB’lik bir paket olduğu söylendi, daha yüksek bir paket olup olmadığını sorduğumda ise olmadığını belirttiler. Ancak ertesi gün Türk Telekom’un resmi internet sitesind...
Türk Telekom mobil hattımda bu ay yaşadığım fatura artışı ve sonrasındaki süreçle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ek paket satın almama rağmen faturam beklediğimin katbekat üzerinde geldi, hiçbir şekilde mantıklı bir açıklama bulamıyorum. Bununla birlikte Türk Telekom online kanallarına da g...
Türk Telekom mobil hattım için son döneme ait faturamda ciddi bir anormallik yaşadım. Normalde aylık ortalama 380 TL civarında fatura öderken, son gelen faturam 970 TL olarak yansıtıldı. Kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen böyle fahiş bir tutarla karşılaştım. Konu ha...
Yorumlar