Türk Telekom'da Ek Paket Sonrası Yüksek Fatura Ve Giriş Problemi

Türk Telekom mobil hattımda bu ay yaşadığım fatura artışı ve sonrasındaki süreçle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ek paket satın almama rağmen faturam beklediğimin katbekat üzerinde geldi, hiçbir şekilde mantıklı bir açıklama bulamıyorum.

Bununla birlikte Türk Telekom online kanallarına da giriş yapamıyorum. “Türk Telekom abonesi değilsiniz, giriş yapamazsınız” şeklinde hata alıyorum. Hem faturam bu kadar yüksek geliyor hem de kendi hattımla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Taahhüdüm bitmeden önce sürekli aranıp faturaya devam etmem için defalarca kez dönüş yapıldı, şimdi sorun yaşadığımda ise kimse ilgilenmiyor.

Ek paket aldıktan sonra bu kadar yüksek tutarlı fatura çıkmasını kabul etmiyorum. Faturamdaki kalemlerin detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, haksız ve fazla tahsilat varsa iade edilmesini ve yaşadığım giriş/müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.