Alo Dünya Paketi Aktifleştirilemiyor, Sürekli Hata Alınıyor

Yıllardır bireysel faturalı Türk Telekom hattı kullanıyorum. Türkiye’deyken yurt dışını arayabilmek için sunulan aylık 45 TL’lik Alo Dünya paketinden yaklaşık 2 aydır yararlanamıyorum. Bu paketi daha önce hiç kullanamadım, 2 aydır almak için defalarca denememe rağmen sürekli hata alıyorum.

Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak paketi aktif etmeye çalıştım, uygulama üzerinden işlem yaparken hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “hata alındı, sonra tekrar deneyin” deniyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor, herhangi bir kayıt numarası ya da geri dönüş de yapılmıyor. Yaklaşık 15–20 kez deneme yapmama rağmen hâlâ bu paketi kullanamıyorum.

0 54*********27 numaralı hattım için aylık 45 TL’lik Alo Dünya paketinden sorunsuz bir şekilde yararlanmak istiyorum. Teknik sorun her ne ise tespit edilerek giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.