Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Akıllı Fatura Özelliği Otomatik Kaldırıldı, Aşım Ücreti Yansıtıldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:33783897

Akıllı Fatura Özelliği Otomatik Kaldırıldı, Aşım Ücreti Yansıtıldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Furkan

26 Eylül 2025 15:57

435

25 Eylül’ü 26 Eylül’e bağlayan gece, Türk Telekom Prime mobil hattımda daha önce bir yıl boyunca kullandığım akıllı fatura özelliği yeni tarifemde otomatik olarak tanımlanmamış veya kaldırılmış. Bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gece uyurken, 60 GB internetim bittikten sonra 4 kez üst üste aşım yapılmış ve bu durumun nasıl gerçekleştiğini anlamıyorum. O sırada telefonumda herhangi bir kullanım yoktu.

Müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım, çağrım yanıtsız kaldı. Müşteri numaramın son 4 hanesi 1207’dir.

Aşım ücretinin iptal edilmesini ve akıllı fatura özelliğinin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

akilli-fatura-ozelligi-otomatik-kaldirildi-asim-ucreti-yansitildi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Figen sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Figen

Türk Telekom

19 Ekim 2025 13:53

2.285

Türk Telekom “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül - 10 Ekim fatura döneminde faturama 120 MB’lik internet aşımı için 450 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 847,75 TL oldu. Paket kullanımım %80 ve %100’e ulaştığında bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Hatta, ...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

6 Destek

1 Yorum

Ek Paket Alınmasına Rağmen Haksız Paket Aşım Ücreti Ve Fatura Sorunu

Erdem

Türk Telekom

25 Eylül 2025 08:59

1.514

Türk Telekom Yeni Prime Düşün 40 paketini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. 23 Eylül tarihinde, ilk kez paket aşımı yaşadım. Paket aşımı olmaması için önce 10 GB, ardından 6 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak bu ek paketlere rağmen hattıma sürekli olarak paket aşım ücreti yansıtıldı. Konu ile i...

Hamit sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Mesajı Gelmedi, Aşım Ücreti Haksızca Yansıtıldı

Hamit

Türk Telekom

21 Eylül 2025 07:36

293

Türk Telekom Prime mobil hattımda, internet paketim bittiğinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bu nedenle farkında olmadan 4 adet 73,08 TL’lik aşım paketi satın alınmış. Sorun 21 Eylül 2025 gecesi saat 00.00’da meydana geldi. Telefon numaramın son 4 hanesi 0768’dir. Konu il...

Bilgilendirme Mesajı Gelmedi, Aşım Ücreti Haksızca Yansıtıldı

Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Aşım Ücreti Mağduriyeti

Sultan

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 23:58

655

30 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Geçtiğimiz ay yeni bir tarifeye geçtim. 27 Ağustos günü saat 16.00’da internet paketimin bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Önceki tarifelerimde paketim bittiğinde uyarı mesajı alıyordum, fakat bu kez hiçbir uyarı gelmeden saat 16.00 ile 22.00 a...

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-yuksek-asim-ucreti-magduriyeti-2.jpg

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-yuksek-asim-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Elvan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Hattımda Anlamsız İnternet Aşım Ücretleri Ve Yanlış Faturalandırma

Elvan

Türk Telekom

26 Temmuz 2025 14:33

1.103

Haziran 2025 döneminde Türk Telekom mobil hattımda 6 defa 38,46 TL tutarında, sebebini öğrenemediğim bir ücretlendirme yapıldı. Toplamda 230,76 TL tutarındaki bu bedelin hangi hizmet kapsamında ve neden yansıtıldığı konusunda bir açıklama yapılmadı. Faturamda bu ücretler “internet aşım ücreti” olara...

turk-telekom-mobil-hattimda-anlamsiz-internet-asim-ucretleri-ve-yanlis-faturalandirma-2.jpg

turk-telekom-mobil-hattimda-anlamsiz-internet-asim-ucretleri-ve-yanlis-faturalandirma-1.jpg

1 Destek