Akıllı Fatura Özelliği Otomatik Kaldırıldı, Aşım Ücreti Yansıtıldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

25 Eylül’ü 26 Eylül’e bağlayan gece, Türk Telekom Prime mobil hattımda daha önce bir yıl boyunca kullandığım akıllı fatura özelliği yeni tarifemde otomatik olarak tanımlanmamış veya kaldırılmış. Bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gece uyurken, 60 GB internetim bittikten sonra 4 kez üst üste aşım yapılmış ve bu durumun nasıl gerçekleştiğini anlamıyorum. O sırada telefonumda herhangi bir kullanım yoktu.

Müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım, çağrım yanıtsız kaldı. Müşteri numaramın son 4 hanesi 1207’dir.

Aşım ücretinin iptal edilmesini ve akıllı fatura özelliğinin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.