Ek Paket Alınmasına Rağmen Haksız Paket Aşım Ücreti Ve Fatura Sorunu

Erdem

25 Eylül 2025 08:59

1.514

Türk Telekom Yeni Prime Düşün 40 paketini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. 23 Eylül tarihinde, ilk kez paket aşımı yaşadım. Paket aşımı olmaması için önce 10 GB, ardından 6 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak bu ek paketlere rağmen hattıma sürekli olarak paket aşım ücreti yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, başlangıçta ek paketimin olmadığı söylendi, daha sonra ek paketimin mevcut olduğu kabul edildi. Ancak neden aşım ücreti yansıtıldığına dair net bir açıklama yapılmadı ve itirazım reddedildi. Ayrıca, fatura durdurma özelliğini SMS ile aktif hale getirmeme rağmen faturam normalin yaklaşık iki katı olarak ücretlendirildi.

Ek paket satın almama rağmen aşım ücreti alınması ve fatura durdurma hakkımın uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Haksız yere yansıtılan paket aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'dan Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Aşım Ücreti

Özkan

Türk Telekom

09 Ekim 2025 00:01

1.085

Türk Telekom “Yeni Değerli Prime 40” faturalı hattımda, paket aşımı yaptığımda her zaman olduğu gibi uyarı mesajı beklerken bu sefer hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı almadım. Son 4 gündür mobil şebekeyi kapalı tutmama rağmen faturama 320 TL aşım ücreti yansıtıldı. Normalde paket aşımı durumunda d...

turk-telekomdan-bilgilendirme-yapilmadan-haksiz-asim-ucreti-1.jpg

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Uyarı SMS'i Gelmeden Paket Aşımıyla 450 TL Ek Ücret Yansıtıldı

İlker

Türk Telekom

16 Eylül 2025 19:43

784

Türk Telekom faturalı hattımda dün paket aşımı yaşadım. 13:00’ten 17:45’e kadar olan sürede, bana herhangi bir uyarı mesajı gönderilmeden sürekli olarak ek ücret yansıtılmış. Sadece, tüm ücretler yansıtıldıktan sonra bir SMS aldım. O saatler arasında doğru düzgün bir kullanımım olmamasına rağmen, to...

Fatura Durdurma Özelliği Çalışmadı, Yüksek Fatura Geldi

Fatma

Türk Telekom

31 Temmuz 2025 17:42

1.762

Yaklaşık bir senedir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Dakikalarım yetmediği için ek paket satın alıyordum. Ek paket almadan önce, dakikalarım bittiği zaman faturamı durdurup bana haber veriyorlardı. Paket aşımı olmaması için durdurma özelliği talep etmiştim ve bir senedir bu talebim uygulamad...

fatura-durdurma-ozelligi-calismadi-yuksek-fatura-geldi-1.jpg

Figen sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Figen

Türk Telekom

19 Ekim 2025 13:53

2.285

Türk Telekom “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül - 10 Ekim fatura döneminde faturama 120 MB’lik internet aşımı için 450 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 847,75 TL oldu. Paket kullanımım %80 ve %100’e ulaştığında bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Hatta, ...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

6 Destek

1 Yorum

Fetullah sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturama Haksız Kazanç Yansıttılar

Fetullah

Türk Telekom

08 Şubat 2024 18:59

2.582

Türk Telekom faturalı paket kullanmaktayım. 04.02.2024 tarihinde ek 10 GB internet paketi satın almak istedim ve onay mesajı gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ve kullanabileceğimi söylediler ve hattıma reset attılar. Sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve '10 GB internet paketini kullanabili...