Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Bilgilendirme Mesajı Gelmedi, Aşım Ücreti Haksızca Yansıtıldı

ID:33733179

Hamit sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Mesajı Gelmedi, Aşım Ücreti Haksızca Yansıtıldı

Hamit

Türk Telekom

21 Eylül 2025 07:36

293

Türk Telekom Prime mobil hattımda, internet paketim bittiğinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bu nedenle farkında olmadan 4 adet 73,08 TL’lik aşım paketi satın alınmış. Sorun 21 Eylül 2025 gecesi saat 00.00’da meydana geldi. Telefon numaramın son 4 hanesi 0768’dir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Bana mesajın gelmesi gerektiğini, ancak şu anda sistemde bakım olduğunu ve daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Bu durum ilk kez başıma geliyor.

Bilgilendirme mesajı gelmediği için yapılan aşım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Aşımı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

İbrahim

Türk Telekom

23 Ekim 2025 00:19

800

22 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda fatura aşımı yaşadım. Normalde aylık 430 TL civarında fatura ödüyordum; ancak bu ay 870 TL fatura geldi. 22 Ekim saat 01.00’de internet paketimin bittiğine dair SMS aldım, fakat bu mesajı gün içinde saat 16.00’da fark ettim. Bu süre zarfında hattımı...

fatura-asimi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

3 Destek

2 Yorum

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Beklenmedik Yüksek Fatura Mağduriyeti

Batuhan

Türk Telekom

21 Eylül 2025 00:59

451

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, normalde 700 TL civarında olan faturam Eylül 2025 döneminde 1340 TL olarak geldi. 60 GB internet paketim bittikten sonra ek paket aldım, ancak ek paketlerim de bitmiş ve bana hiçbir şekilde internet aşımı ya da paket bitimiyle ilgili bilgilendirme mesajı gönderi...

1 Destek

1 Yorum

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Ek Paket Satın Alımına Rağmen Paket Aşım Ücreti Yansıtıldı Ve Sorunum Çözülmedi

Ayşe

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 20:40

1.023

23.08.2025 tarihinde Türk Telekom Prime mobil hattımda internet kullanımım sona erdiği için, TT Mobil uygulaması üzerinden 125 TL karşılığında 15 GB ek internet paketi satın aldım. Uygulamada işlemin başarılı olduğuna dair bilgi aldım ve SMS ile de onay mesajı geldi (ek olarak SMS ekran görüntüsünü ...

ek-paket-satin-alimina-ragmen-paket-asim-ucreti-yansitildi-ve-sorunum-cozulmedi-4.jpg

ek-paket-satin-alimina-ragmen-paket-asim-ucreti-yansitildi-ve-sorunum-cozulmedi-3.jpg

ek-paket-satin-alimina-ragmen-paket-asim-ucreti-yansitildi-ve-sorunum-cozulmedi-2.jpg

ek-paket-satin-alimina-ragmen-paket-asim-ucreti-yansitildi-ve-sorunum-cozulmedi-1.jpg

Aşım Ücreti Mağduriyeti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hüseyin

Türk Telekom

22 Ekim 2025 01:31

661

Türk Telekom mobil hattımda 40 GB Prime tarifesini kullanıyorum. Ekim 2025 döneminde faturam 657 TL olarak geldi, oysa normalde yaklaşık 430 TL ödüyorum. Faturadaki yüksekliğin sebebi olarak aşım gösterildi. Ancak internet paketim bittiğine dair SMS geldiği anda interneti tamamen kapatmama rağmen aş...

Akıllı Fatura Özelliği Otomatik Kaldırıldı, Aşım Ücreti Yansıtıldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Furkan

Türk Telekom

26 Eylül 2025 15:57

435

25 Eylül’ü 26 Eylül’e bağlayan gece, Türk Telekom Prime mobil hattımda daha önce bir yıl boyunca kullandığım akıllı fatura özelliği yeni tarifemde otomatik olarak tanımlanmamış veya kaldırılmış. Bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gece uyurken, 60 GB internetim bittikten sonra 4 kez ...

akilli-fatura-ozelligi-otomatik-kaldirildi-asim-ucreti-yansitildi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg