Türk Telekom’da İnternetsiz 20 Gün Ve Tam Faturaya Karşı Şikayet

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Yaklaşık 15–20 gün önce yaşanan bir elektrik kesintisi sonrasında modemim yandı, ben de dışarıdan yeni bir modem satın alıp taktım. Ancak yeni modeme rağmen bu tarihten beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’u defalarca aradım ve bu süreçte iki kez arıza kaydı açıldı. Hâlâ açık görünen son arıza kaydımın numarası 5686****03. Her aradığımda bölgesel arıza olduğu söylenerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm ya da ekip yönlendirmesi yapılmıyor. Dün ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 15–20 gündür bağlantı alamadığım halde faturam tam tutarda çıkarıldı. Bu süre boyunca yararlanamadığım internet hizmeti için fatura indirimi ve gerekirse ücret iadesi talep ediyorum. Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.