Mahalledeki İnternet Kesintisi İçin Net Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 14 Temmuz’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Sadece benim hattımda değil, mahalle boyunca internet yok olmasına rağmen aradan geçen süre içinde sorun giderilmedi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde arıza kaydı açmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Dördüncü aramamda sonunda arıza kaydı alındı. Tüm mahalleyi etkileyen genel bir arıza olduğu, beklemem gerektiği, ne zaman çözüleceği konusunda ise ucu açık bir şekilde tarih veremeyecekleri söylendi. 26 Temmuz itibarıyla hâlâ internet hizmetim aktif değil, mahallemizdeki bu genel arıza için somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmıyor.

İnternet kullanamadığım bu döneme rağmen tarafıma fatura gönderildi, henüz indirim veya iade talebiyle ilgili bir işlem yapmadım. 7049962141 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğim için 14 Temmuz’dan bu yana mahallemizde alamadığımız hizmetin acilen sağlanmasını, sorunun net bir tarih verilerek çözüme kavuşturulmasını ve internet kullanamadığım günler için fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.