Aile Prime Paketi Üyeleri Ekleyemiyor, Çözüm Bekliyor

Türk Telekom hattımda Aile Prime paketimi önceki taahhüdüm bittikten sonra 5 Kasım 2026 tarihinde tekrar internet üzerinden aktive ettim. Bu pakette kendi hattımla birlikte 4 aile üyesini daha SMS yoluyla pakete dahil edebilmem gerekirken, sistem hiçbir şekilde buna izin vermiyor ve aile bireylerimi pakete ekleyemiyorum.

Sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, talebim alındı ve kayıt oluşturuldu. 10.11.2026 tarihli SMS’te de incelemelerin devam ettiği bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor.

Türk Telekom’dan Aile Prime paketimin sözleşmede ve reklamlarda belirtildiği şekilde çalışmasını, hak ettiğim 4 kişilik ekleme hakkının derhal açılmasını ve aile bireylerimin sorunsuz şekilde pakete dahil edilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin de incelenip tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.