Türk Telekom Faturada Aşırı Artış Ve Yanıltıcı Taahhüt Sözleri

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım fiyat mağduriyetini belirtmek istiyorum. 24 Mbps hızında internet kullanıyorum. Başlangıçta aylık 178 TL ödüyordum, daha sonra faturam 560 TL’ye yükseltildi ve şu an hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından en düşük kampanya olarak 750 TL teklif ediliyor. Üstelik şu an faturama 1.580 TL yansıtılıyor.

Taahhüdüm mayıs ayında bitti. Hem taahhüdü başlatırken mağazadaki görevli hem de müşteri hizmetlerindeki temsilci, taahhüdüm bitince daha düşük fiyatlarla devam edebileceğimi, daha uygun kampanyalardan yararlanabileceğimi söylemişti. Bu bilgiye güvenerek devam ettim ancak taahhüdüm bittiği günden bu yana hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “en düşük kampanya bu” denilerek yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum.

Evde interneti çok az kişi kullanmamıza rağmen, taahhüt sonrasında bu kadar yüksek fiyatlara maruz kalmam ve önceden verilen bilginin tam tersi bir durumla karşılaşmam beni mağdur ediyor. Taahhüdüm bitmeden önce ve bittikten sonra verilen sözlerin yerine getirilmesini, fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini ve daha düşük, uygun fiyatlı bir kampanyadan yararlandırılmayı talep ediyorum.

İrtibat no: 0544*****17