to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Kesintili Ev İnterneti Ve Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom ev internetimi dünden beri sürekli kesintili şekilde kullanıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde rastgele zamanlarda kopup tekrar geliyor, bugün ise yaklaşık 1–1,5 saattir hiç gelmedi. İki gündür ödediğim ücretin karşılığını alamıyor, paramla rezil oluyorum.
Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı oluşturuldu ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak yaşadığım sorun 48 saat bekletilecek bir durum değil, teknik ekibin daha hızlı şekilde adresime gelip yerinde kontrol yapmasını beklerdim.
Aldığım ev interneti hizmetinde yaşanan bu kesintilerin acilen giderilmesini istiyorum. Eğer sorun modem kaynaklı ise, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz modem değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kesinti yaşadığım süreler için faturama indirim uygulanmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle taahhüdüm bittikten sonra Türk Telekom ile devam etmeyeceğimi de belirtmek istiyorum.
İnternet bağlantım 31 Ağustos'ta kesildi, 7 Eylül'e kadar hâlâ gelmedi. 48 saat içinde çözülmesi söylenmesine rağmen sorun devam ediyor. Tekrar bağlanması ve kesinti süresine ilişkin fatura indirim talep ediyorum. Markanın yaklaşımını berbat ve ilgisiz buldum.
