Türk Telekom Hız Düşüşü Ve Kesintili Bağlantı Şikayeti

Türk Telekom abonesiyim. Mayıs ayında önceki taahhüdüm bittikten sonra yeni pakete geçiş yaptım ve o tarihten beri internetim hem hız olarak düşürüldü hem de sürekli kopma ve hız dalgalanması yaşamaya başladım. Daha önce daha hızlı ve stabil kullandığım internet, fiyat artışından sonra 16 Mbps’lik pakete düşürüldü ve şu an hem hız daha yavaş hem de bağlantı sürekli kopuyor.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Geçen ay arıza kaydı oluşturduklarını söylediler ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Telefonda görüştüğüm görevli, mevcut hızdan daha fazlasını veremeyeceklerini, bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını söylüyor. Aynı adreste bir önceki ay sorunsuz şekilde daha yüksek hızda internet kullanmış olmama rağmen şimdi eski hızımı alamamam hiçbir şekilde açıklanmıyor.

Türk Telekom’dan, taahhüdüm bitmeden önce kullandığım eski, daha yüksek ve stabil internet hızımı yeniden açmalarını ve sürekli yaşadığım hız düşüklüğü ile kopma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.