to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmeyen İnternet Hizmeti Ve Haksız Faturalandırma
Türk Telekom sabit internet aboneliğimin taahhüdü bittikten sonra 23.05.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum. Görüşmemde aboneliğimin iptal edildiği, elimdeki Türk Telekom modem cihazı ile Tivibu cihazlarını Türk Telekom bayisine teslim etmem gerektiği tarafıma açıkça söylendi.
Cihazları iade etmek için bayiye gittiğimde ise internet aboneliğimin değil, sadece telefon hizmetimin iptal edildiği söylendi. Bu çelişki üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilemedi, internet hizmetimin iptal edilmediği ve kullanmadığım halde faturalandırılmaya devam edildiği ortaya çıktı.
Sonuç olarak, hiç kullanmadığım internet hizmeti için Mayıs/Haziran dönemi için 1.305 TL tutarında fatura çıkarıldı. Aboneliğimin iptal edildiği bilgisi bana verilmesine rağmen sistemde iptal edilmemesinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmayan dönem faturalarının iptal edilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili abonelik numaram 1795343111’dir.
