İzinsiz Güvenli Aile Ve McAfee Paketi Ücretlendirmesinin İptali Talebi

Türk Telekom sabit internet yalın 500 Mbps aboneliğimle ilgili olarak çağrı merkezi üzerinden aranarak internet hızımın artırılması konusunda bilgilendirildim ve yalnızca hız artışını kabul ettim. Ancak bu görüşme sırasında bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, onayım alınmadan Güvenli Aile Paketi ve Mcafee üyeliği tanımlandığını ve bunun için aylık 29,90 TL ücret yansıtıldığını öğrendim.

Telefonda bu ek paket ve ücretlendirmeye dair tek bir kelime bile edilmedi. Yani açık rızam olmadan, izinsiz şekilde adımla bir abonelik başlatılmış durumda. Bunu fark eder etmez aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerini aradım, ancak hatta bağlanmam zaten yaklaşık 6 dakika sürdü, bağlandıktan sonra da görüşme kesildi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben sadece onay verdiğim hız artışının yapılmasını, bunun dışında iznim olmadan tanımlanan Güvenli Aile Paketi ve Mcafee üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve bu abonelikten dolayı varsa çıkarılan tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. İzinsiz başlatılan bu aboneliğin tarafıma hiçbir maddi yük getirmeden sonlandırılmasını ve bu konuda yazılı-sözlü bilgilendirme yapılmasını istiyorum.