Bilgim Dışında Haksız Ek Ücretler Ve Açılan Paketin İptali

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, sabit ücretli olması gereken 50 Mbps limitsiz paketi kullanmama rağmen, Kasım, Aralık ve Ocak aylarında faturalarımda “Diğer Ücretler” başlığı altında haksız ek ücretler yansıtılmaktadır.

Kasım ayında 571 TL olan paket ücretime ek olarak “Alo paket konuştukça öde” adıyla 39 TL, Aralık ayında da benzer şekilde tarife dışında ek ücretler alınmıştır. Ocak ayında ise bilgim ve iznim olmadan tanımlandığını düşündüğüm “Muud Aile Paketi” adı altında 98,64 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu paket ve ek hizmetlere ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.

Tokat ilinde kullandığım bu abonelikte, Kasım, Aralık ve Ocak aylarına ait faturalarıma yansıtılan tarife dışı tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, bilgim dışında açılan paket veya üyeliklerin derhal sonlandırılmasını ve internet tarifemin söz verildiği gibi sabit ücretli olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.