to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda ailece kullandığımız 6 GB tarifesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aralık 2025’te hattımı 2 günlüğüne dondurdum. Bu süre içinde ana hatta tarifeden herhangi bir düşüm yapılmazken, diğer hatlardan tarifeden düşüm yapılmış ve bu durum sonucunda Kasım–Aralık 2025 döneminde toplamda yaklaşık 4.000 TL fazladan fatura ödedim.
Yaşadığım sorun sonrası defalarca çağrı merkeziyle görüştüm. Yapılan inceleme sonucunda, çağrı merkezi yetkilileri bana yüzde yüz haklı olduğumu, bir çağrı merkezi personelinin yanlış bilgi verdiğini, bu kişiyle ilgili gerekli cezai işlemin uygulandığını ve konu hakkında inceleme başlatıldığını ilettiler. Çağrı merkezinin yöneticisine de ben bizzat ulaştım; kendisi haklı olduğumu, ilgili yerlere mail atacağını ve konunun takibinde olacağını söyledi. Buna rağmen 10 günü aşkın süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi.
Şu anda ailece 6 GB tarifesine tekrar dahil edilemiyorum. Tüm bu görüşmeler ve kayıtlar, son dört hanesi 8249 olan telefon numaram üzerinden yapılmıştır. Ana hat için ödediğim fatura hariç olmak üzere, diğer hatlara ödediğim fazla faturaların tamamının tarafıma iade edilmesini ve ailece 6 GB tarifesine yeniden dahil edilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom tarafından 30 Ekim’de arandım ve mevcut tarifem olan 60 GB + her yöne 3000 dakika / 585 TL paketimin, aynı şartlarla 65 GB’a çıkarılarak 565 TL’ye düşeceği ve taahhüdümün 12 ay uzatılacağı bilgisi verildi. Bu teklifi kabul ettim. Ancak buna rağmen son faturam 797 TL olarak kesildi. Müş...
5 Ağustos 2025 tarihinde, yurt dışında bulunduğum sırada Türk Telekom mobil hattıma online olarak bir adet Avrupa 2 GB internet paketi satın aldım. Satın alma işlemi sonrası faturamı kontrol ettiğimde, yalnızca bir kez aldığım bu paket için iki kez ücretlendirildiğimi fark ettim. Toplamda 400 TL faz...
Türk Telekom mobil hattım için Şubat 2026’ya kadar aylık 286 TL ödemeli taahhüdüm varken, 27 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arama yapılmış; o sırada telefonu eşim açmıştır. Yılbaşından sonra zam olacağı söylenerek, hiçbir açık onayımız olmadan hattım 10 GB internet içeren ve aylık 445 ...
Türk Telekom faturalı hattımda bu ay ikinci kez ek 30 GB internet paketi satın aldım. Kendi tarifemde zaten 35 GB internet bulunuyor. İkinci defa aldığım 30 GB ek paketi 4 Aralık 2025 tarihinde hattıma tanımlandı. Bu paketi aldıktan sonra özellikle film izlemedim, YouTube’da dolaşmadım ve yüksek int...
Türk Telekom hattım için bu ay gelen faturamda büyük bir sorun yaşadım. Normalde en fazla 200 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir sebep yokken 650 TL civarında bir fatura yansıtıldı. 1000 dakika, 250 SMS ve 5 GB internet içeren bir tarifedeyim. Sadece bir kez internet aşımı olduğu söylendi, an...
Yorumlar